Bestellingen en Retouren

Bestellingen
Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via Pakketpost. De verzendkosten hiervoor zijn €3,80 brievenbuspost, €6,50 tot 10kg, €12,71 van 10 tot 30kg voor Nederland.

Levering
De levertijd varieert per product. Kijk hiervoor bij de productinformatie welke levertijd van toepassing is.
Als u niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende dag opnieuw.

Retouren
Het kan voorkomen dat u een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. U heeft 14 dagen om het retour te melden en vanaf het moment van melden 14 dagen om de bestelling te retourneren.

Volg onderstaande stappen om de retourprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen:
1. Ga naar de pagina klantenservice en vul het RETOUR FORMULIER in .
2. Doorloop alle stappen.
3. Geef je pakketje af bij het postkantoor.
4. Wij zullen het bedrag uiterlijk binnen 7 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten.

Mag het terug?
U kunt ten alle tijden het product retourneren. Wij kunnen in de volgende gevallen het aankoopbedrag niet volledig crediteren:
Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn.
Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Artikelen waarvan verpakking ontbreekt.

U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Het retouradres is:
Bellefleur 32
6515 BJ Nijmegen

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Nadat u een melding van herroeping heeft ingediend, heeft u nog 14 dagen om uw bestelling te retourneren. Hierbij raden wij wel aan om uw bestelling zo snel mogelijk retour te sturen om het proces te versnellen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 7 dagen na aanmelding herroeping. U krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd.

Moet ik betalen voor de retourkosten?
Ja, de retourkosten liggen bij u als klant, tenzij de producten al zijn beschadigd bij ontvangst.

Heeft u toch nog een vraag?
Heeft u toch nog vragen/opmerkingen betreft het
retourneren? Neem dan gerust contact met ons op.

+31 (0)6 133 658 40

info@resqprotec.nl
Wij streven ernaar om uw vraag binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Retour aanmelden